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NIF: A-28692994
Domicilio: calle Canteros nº 2, 28830 San Fernando
de Henares, Madrid
Teléfono: 916768247
e-mail: delegado.rgpd@tokyo-ya.es
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RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor
brevedad posible, pudiéndose realizar en calle Canteros, nº 2,, 28830 San Fernando de
Henares, Madrid; teléfono: 916768247; e-mail delegado.rgpd@tokyo-ya.es
TOKYO-YA le informa que el usuario puede solicitar las hojas de reclamaciones en
nuestra dirección calle Canteros, nº 2,, 28830 San Fernando de Henares, Madrid. Si
tiene dudas al respecto, puede visitarnos físicamente, contactar con nosotros en el
teléfono 916768247 o enviarnos un email a delegado.rgpd@tokyo-ya.es Si desea
obtener más información sobre quejas y reclamaciones, puede hacerlo
accediendo al departamento de reclamaciones del consumidor en el siguiente
enlace oficial de la Comunidad de Madrid:
https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/solicitud-hojas-reclamacionessistema-unificado-recl amaciones-establecimientos-empresarios
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution).
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una
plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y
el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la
intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa
de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas
partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y / o imponer una solución al
conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente
sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación
española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la
resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y
Tribunales del domicilio del USUARIO o el lugar del cumplimiento de la obligación.

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